在科學儀器領域，上海禾工科學儀器有限公司始終秉持著以客戶需求為導向，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨的理念。年初3月，我司市場部精心籌備了一場免費巡回服務活動，旨在為各合作客戶提供一站式的技術支持與服務，進一步提升儀器設備的運行效率與使用壽命。
廣東某新材料廠向我們提交了免費巡回服務的申請，經(jīng)我司市場部嚴格審核評估后，該申請順利通過。于 2025 年 4 月，我司專業(yè)服務團隊如約抵達廣東某新材料廠，開啟了一場高效、精準的免費巡回服務之旅。
此次巡回服務的主角包括三臺關鍵儀器 —— 卡爾費休水分測定儀 AKF - 1PLUS、自動電位滴定儀 CT - 1PLUS 以及自動電位滴定儀 MT - V6。
一、精準 “診斷"，對癥下藥
到達客戶現(xiàn)場后，我司技術工程師發(fā)現(xiàn)該新材料廠現(xiàn)場環(huán)境濕度較大，這對卡爾費休水分測定儀 AKF - 1PLUS 產(chǎn)生了顯著影響。儀器的漂移測定值一直處于八九十微升每分鐘的高位，這一異常情況直接關乎到水分測定的準確性與可靠性。我們的技術人員迅速確定了問題根源，并擬定了一套針對性的解決方案。同時對儀器的計量管組件進行清洗等儀器維護保養(yǎng)工作。
二、專業(yè)保養(yǎng)，煥新升級
對于自動電位滴定儀 CT - 1PLUS 和 MT - V6，標定與測樣功能均表現(xiàn)正常，但在進一步的檢查中，我們發(fā)現(xiàn) CT - 1PLUS 的三通閥錐形墊圈接頭存在輕微磨損現(xiàn)象。于是，技術人員迅速更換了新的三通閥錐形墊圈接頭，并對相關連接部位進行了精細化的調(diào)試與校準。
在維護保養(yǎng)過程中，技術團隊對這三臺儀器的各個關鍵部件進行了全面的清潔、檢查與調(diào)試。通過專業(yè)的保養(yǎng)流程，有效消除了潛在的故障隱患，提升了儀器的運行穩(wěn)定性與測量精度，使其性能恢復至理想狀態(tài)。
三、貼心培訓，知識賦能
儀器的維護保養(yǎng)只是此次巡回服務的一部分，為了確保新材料廠的操作人員能夠更加熟練、精準地使用這些儀器，我司技術團隊還組織了操作培訓環(huán)節(jié)。
針對卡爾費休水分測定儀 AKF - 1PLUS，重點講解了如何根據(jù)不同種類樣品調(diào)整進樣量、滴定速度等參數(shù)，以及如何在高濕度環(huán)境下采取有效的防護措施，降低環(huán)境因素對測量結果的影響。對于自動電位滴定儀 CT - 1PLUS 和 MT - V6，則詳細演示了如何進行準確的標定操作，如何選擇合適的電極和滴定劑，以及如何解讀測量數(shù)據(jù)，判斷樣品的性質(zhì)與含量。
四、問題解決，服務閉環(huán)
在整個巡回服務過程中，我司技術工程師針對客戶提出的問題與需求，及時響應并給予專業(yè)的解決方案，確保每一個問題都能得到快速、有效的解決。從儀器設備的維護保養(yǎng)到操作人員的技術培訓，從現(xiàn)場問題的排查處理到后續(xù)的技術支持承諾，我們以全周期的服務模式，為廣東某新材料廠打造了一個高效、穩(wěn)定、可靠的儀器使用環(huán)境。
21