025年 4 月，上海禾工科學儀器有限公司市場部廣東站巡回活動順利開啟。在廣東，一家電子廠于2019年采購的卡爾費休水分測定儀AKF-1申請免費巡回服務并成功通過審核。
抵達現(xiàn)場后，技術工程師立即投入工作。經(jīng)過細致檢查，發(fā)現(xiàn)該廠的卡爾費休水分測定儀AKF-1存在多項問題亟待解決。AKF-1儀器三通閥處滴定管手緊螺母未擰緊，導致漏液現(xiàn)象較為嚴重，這不僅影響了儀器的正常使用，還可能對實驗結果產(chǎn)生偏差。團隊成員迅速行動，將螺母擰緊，解決了漏液問題，確保儀器能夠正常運行。
卡爾費休水分測定儀AKF-1圖
同時，現(xiàn)場電源檢查中發(fā)現(xiàn)沒有接地線，這是一大安全隱患。技術工程師當即指出問題所在，并向客戶詳細講解了接地線的重要性。
在對卡爾費休水分測定儀AKF-1的試劑和耗材檢查中，團隊發(fā)現(xiàn)卡爾費休試劑已失效。失效的試劑會嚴重影響檢測結果的準確性和可靠性，因此技術工程師當即向客戶說明了試劑失效對儀器操作和檢測的影響，并協(xié)助客戶制定了更換試劑的計劃，確保檢測工作能夠盡快恢復正常。
此外，還發(fā)現(xiàn)干燥管內的變色硅膠已變色。變色的硅膠說明其已經(jīng)失去干燥性能，無法有效起到干燥作用。技術工程師當場對變色硅膠進行了拆卸，并建議客戶將其進行烘烤處理，以便恢復其干燥功能，延長設備的使用周期，同時也保證了儀器在使用過程中的干燥環(huán)境需求。
在解決了一系列問題后，客戶提出希望實際操作儀器來培訓新同事，但由于卡爾費休試劑失效，無法進行詳細的操作培訓。技術工程師充分理解客戶的需求，積極協(xié)調，表示等客戶采購新的卡爾費休試劑到貨后，可以接受遠程視頻指導培訓。
卡爾費休水分測定儀AKF-1巡回次現(xiàn)場圖
此次上海禾工科學儀器有限公司廣東巡回服務，不僅成功解決了客戶儀器存在的問題，保障了客戶的正常生產(chǎn)秩序，還通過優(yōu)質的售后服務進一步增強了與客戶的信任關系。我們將繼續(xù)秉持專業(yè)、負責的態(tài)度，為更多的客戶提供高效、全面的技術支持與服務。
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